Die Veranstalterei plant Events, keine Tischreservierungen. Externe
Reservierungsdienste nehmen aber auch Buchungen an, hinter denen eigentlich
eine Veranstaltung steckt, etwa eine größere Gruppe für einen eigenen Raum.
Die Anbindung holt solche Buchungen herein und erkennen, ob eine davon als
Event geplant werden sollte.
Einen Unterschied gibt es: Buchungen aus einem externen Dienst bekommen von
der Veranstalterei keine Bestätigungsmail und keinen Stornolink, das
übernimmt der Dienst selbst. Wird eine solche Buchung im Haus storniert,
erfährt der Dienst davon nichts, dort muss sie zusätzlich abgesagt werden.
Mit der Reserviererei, dem eigenen Reservierungsmodul mit
Buchungsformular für Gäste, kommen Tischreservierungen hinzu. Sie wird hier
wie die anderen Systeme eingeschaltet.
Diese Seite beschreibt, wo die Systeme eingeschaltet werden. Wie die
Reserviererei danach eingerichtet und benutzt wird, steht im Abschnitt
Reserviererei der
Übersicht
Die Seite ist über die Administration erreichbar: im Reiter
Kommunikation führt die Karte Reservierungssysteme
dorthin.
Jedes angebundene System hat dort eine eigene Karte. Ist ein
System noch nicht aufgeführt, wird es über die Karte Neues System
anbinden ausgewählt und hinzugefügt.
Es können mehrere Systeme gleichzeitig aktiv sein. Läuft die
Reserviererei neben einem externen Dienst, sind dessen Buchungen
gleichberechtigt: sie bekommen Tische zugeordnet, erscheinen in der
Belegungsanzeige, auf dem Druckblatt und in der Reservierungsübersicht,
und das Gastformular bietet einen so belegten Tisch nicht mehr an.
Die Reserviererei
Die Reserviererei gehört nicht zum Grundumfang. Ist sie nicht in der
Lizenz enthalten, zeigt ihre Karte statt des Schalters einen
Hinweis; nachkaufen lässt sie sich jederzeit.
Anders als externe Dienste braucht sie keine Zugangsdaten – es
gibt kein fremdes System, an dem sie sich anmelden müsste. Ein Klick
auf den Schalter der Karte aktiviert sie.
Auto-Übernahme aus bedeutet: Buchungen aus dem Gastformular
landen zuerst in den offenen Anfragen und warten auf eine
Entscheidung. Der Gast bekommt dennoch eine Bestätigung. Das dient
der Kontrolle. Mit Auto-Übernahme ein gilt eine Buchung
sofort als angenommen. Was im Haus
eingetragen wird, ist ebenfalls gleich angenommen.
Ohne eingerichteten Mailversand lässt sich die Reserviererei
ebenfalls einschalten; dann nimmt nur das Buchungsformular nichts an,
Einträge im Hausm z.B. telefonisch, funktionieren.
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Weitere Systeme
Für TheFork, Resos und resmio sind Anbindungen vorbereitet und als Beta gekennzeichnet. Sie werden im Einzelfall gemeinsam mit dem Betrieb fertiggestellt, der ein solches System nutzt – wer das möchte, meldet sich beim Anbieter der Veranstalterei.